Что дает бизнесу сервис перехвата лидов
Что дает бизнесу сервис перехвата лидов[edit]
Для отдела продаж особенно важны не просто контакты, а свежие лиды — люди, которые прямо сейчас выбирают исполнителя. Чем меньше времени прошло с момента возникновения потребности, тем выше ценность такого контакта для отдела продаж. Старая база телефонов и контакт человека, который буквально сегодня искал нужную услугу, — это совершенно разные вещи. Поэтому перехват лидов конкурентов особенно эффективен при работе день в день, когда интерес человека еще не успел остыть. Одно из основных направлений GLOBAL SOFT связано с работой со свежим спросом клиентов конкурентов. Важная особенность сервиса — данные поступают в течение двух часов после того, как потенциальный клиент обратился к конкуренту. Все данные передаются в тот же день, что дает возможность связаться с человеком, пока его потребность остается актуальной. Например, человек утром позвонил конкуренту, уточнил стоимость и условия, а уже через короткое время другой поставщик может предложить ему свой вариант. Помимо лидов конкурентов, GLOBAL SOFT предлагает инструменты для определения посетителей сайта. Потенциальный клиент может проявить явный интерес к сайту, но так и не отправить форму обратной связи. Такой инструмент позволяет работать с частью посетителей, которые проявили интерес, но самостоятельно заявку не отправили. Такой подход позволяет получить больше пользы от уже оплаченного трафика и не терять часть заинтересованной аудитории. Само по себе получить номера клиентов конкурентов недостаточно: максимальная ценность появляется тогда, когда информация поступает в течение нескольких часов. GLOBAL SOFT может быть встроен непосредственно в текущую работу отдела продаж. GLOBAL SOFT предусматривает передачу контактов в CRM заказчика, что позволяет быстрее запускать их в обработку. Чем меньше ручных этапов между получением контакта и первым звонком, тем лучше сохраняется главное преимущество — актуальность интереса клиента. Если собственного отдела продаж недостаточно или компания не хочет расширять штат, можно подключить колл-центр. Операторы могут быстро связаться с потенциальным клиентом, проверить актуальность его интереса и собрать дополнительную информацию. Это позволяет не терять свежие обращения из-за нехватки сотрудников или высокой текущей загрузки отдела продаж. В основе GLOBAL SOFT лежит не продажа старых баз, а работа со свежим и уже сформированным спросом. Бизнес получает возможность работать с клиентом практически сразу после возникновения спроса: контакты могут передаваться уже в течение двух часов и обязательно в тот же день. Такой подход объединяет несколько инструментов: перехват клиентов конкурентов, работу с посетителями сайта, передачу контактов в CRM и при необходимости услуги колл-центра. В итоге компания получает полноценный инструмент для работы со свежим спросом, а не очередной список холодных телефонов.